Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 0k22

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo quy định.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực luật pháp cho phép
0k22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 0k22
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn trong thời gian chờ phản hồi.

Chat trực tiếp Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ vận hành, không cần gọi điện hay gửi email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email chính thức được hiển thị trong mục liên hệ của tài khoản để lưu lại trao đổi.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp mà không cần qua kênh khác.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Những gì chúng tôi làm để giữ thông tin của bạn an toàn

Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa SSL trên mọi kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ dữ liệu cần thiết cho vận hành mới được lưu.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Được. Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Yêu cầu xem dữ liệu thường được xử lý trong vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ một khoảng thời gian theo nghĩa vụ pháp lý. Sau giai đoạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Chính sách áp dụng trên tất cả thiết bị bao gồm điện thoại và máy tính. Khi truy cập trên điện thoại, địa chỉ IP và dữ liệu phiên cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập bất thường.